Heb je vragen, zijn er onduidelijkheden, bedenkingen? Geen nood, we hebben de meest gestelde vragen hieronder met antwoord opgelijst. Vind je toch geen antwoord op je vraag? Stuur ons dan een mailtje op info@pulseride.be

Help! Ik weet niet hoe ik het materiaal moet gebruiken!

Geen enkel probleem! Wij staan uiteraard voor je klaar met de nodige handleidingen. Je gaat het immers moeten gebruiken op het ogenblik dat je in een stress-situatie zit. 

Wij vinden het enorm belangrijk dat de gebruiker op voorhand weet hoe het aangekochte materiaal te gebruiken, gezien het gebruik ervan je eigen verantwoordelijkheid is.  Je op voorhand inlezen is dus een aanrader. 

Hiervoor voorzien wij op de website zowel een geschreven handleiding, als een gefilmde handleiding.

Black- out op de baan? De stapjes met QR code naar de filmpjes zullen ook in elke kit voorzien worden aan de hand van wat je besteld hebt.  

Handleidingen voorlopig beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Maar hoe steek ik het dan best in de kit?  

Kort gezegd: zoals je het zelf wil. Je krijgt een ready-to-use kit aan, maar het enige wat we hierbij kunnen zeggen is: Steek het zoals je wil, zodat je weet waar alles zit, weet hoe alles werkt, and make it a habit.

Waar heb jij jouw kennis over het gebruik van het materiaal opgedaan?

Kort gezegd, in mijn job. En ik doe ze al 16 jaar dit jaar (2025). Ik heb door de jaren heen diverse opleidingen gehad. Van de basis hulpverlening EHBO (reanimatie, stabilisatie, veilig stellen, procedures,...) tot TECC (Gebruik tourniquet, woundpacking, chest seal, reddingsdeken, drukverbanden, penetraties met spanningspneumotorax als gevolg,...) En worden er regelmatig op bijgeschoold. Hieruit vloeit de certificering inzake en weet ik waarover ik spreek.

Ik zie me het materiaal niet gebruiken en situaties waarin ik het ga nodig hebben lijken me een ver-van-mijn-bed- show.

Wat ik ook wel snap vanuit het perspectief van iemand die er geen ervaring mee heeft. De gebeurtenissen waarvoor je het materiaal nodig hebt zijn (gelukkig) geen alledaagse kost. Maar het is net omdàt het geen alledaagse kost is, dat het belangrijk is om het bij je te hebben. Zie het als een verzekering. Je betaalt er elk jaar voor, in de hoop het nooit nodig te hebben. Want als je het nodig hebt, zit je in de sh*t. Maar dan ga je heel dankbaar zijn dat de verzekering er voor je is.

PulseRide is er voor die momenten dus ook. Vandaar: Being prepared changes nothing. Until it changes everything.

En hey. Soms gaat het gewoon over een dikke bloedneus of omgeslagen voet van je kind. Of vuile handjes. Zelfs in die situatie hoef je niet te vloeken. Dus denk niet meteen aan horror en bloed. Soms is het ook gewoon handig. Je hebt je basisverzorging bij.

Ik heb besteld en ik kijk er zo hard naar uit, dat ik haast niet kan wachten.

Ik probeer mijn bestellingen altijd binnen de 2-3 dagen te verzenden. Maar de soort job die ik beschrijf, is er natuurlijk eentje in shiften. (Lees: dag-nacht-week-weekend-vroeg-laat-van 's morgens tot 's avonds of andersom) Je krijgt een mailtje extra wanneer het zover is.

Verd*kke, wat ik wil bestellen is op.

Stuur me een mailtje en we bestellen dit opnieuw voor jou. De kans is groot dat ik je al voor ben, maar dan ben je zeker van je item.

Ik zit in een vereniging en wij willen in bulk kits/packs/materiaal aankopen.

Stuur even een mailtje naar info@pulseride.be en we bespreken de bestelling en levertermijn.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

Als je niet thuis bent bij levering, zal het pakje naar het dichtstbijzijnde postpunt worden afgezet.
Via de track and trace kan je steeds terugvinden in welk postpunt het pakje precies werd afgeleverd.

Je kan ook je leveringsvoorkeur (bv. veilige plaats) doorgeven aan de koerierdienst, zodat zij rekening kunnen houden met je wensen.

Mijn pakketje staat als 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Ben je al even gaan luisteren bij de buren of het pakje daar niet werd afgeleverd? Indien het daar ook niet werd geleverd, kan het zijn dat de koerierdienst het pakketje in de loop van de dag nog steeds komt leveren.
Indien dit ook niet het geval is, kan je ons contacteren via email info@pulseride.be.

Ik woon in de buurt en wil mijn bestelling liever ophalen.

Geen probleem! Duid 'afhalen' aan en ik neem via email contact met jou op om een afhaalmoment af te spreken.

Kan ik met een cadeaubon betalen?

Zeker. Je kan de code invoeren bij je bestelling. Het bedrag zal dan van je aankoopbedrag afgaan.

Ik wil meer over verzenden en retourneren weten.

Geen enkel probleem. Klik op de link onderaan onze website, of gewoon hier.

Ik wil een review schrijven want ik besef dat dit echt een groot verschil kan maken voor een 'small businesske'. 

Top! > klik hier. En merci! Betekent inderdaad veel. En niet alleen het hele positieve. Opbouwende raad en kritiek is welkom, een leerschool en bouwsteen.

Onze webshop is altijd in beweging. Mijn hoofd staat zelden stil. Wil je zelf ook eens iets doen bewegen door een idee, suggestie,...? Je mag dit altijd laten weten. Eén adres: info@pulseride.be