Algemene voorwaarden

De gegevens van de verkoper

NAAM BEDRIJF: PulseRide
E-mail adres: info@pulseride.be
Adres: Eigen Haard 33 – 2200 HERENTALS
Ondernemingsnummer: 1022590232
BTW: BE 1022 590 232
Bankrekeningnummer: BE69 1030 9939 6978
BIC NICABEBBXXX

Algemene bepalingen

PulseRide biedt haar klanten de mogelijkheid om medische, levensreddende artikelen te bestellen, doch draagt geen verantwoordelijkheid inzake het correct gebruik van deze artikelen, noch de uitkomst hiervan. Het is de verantwoordelijkheid van de consument-gebruiker om zich te informeren alvorens het materiaal toe te passen. Er worden vanuit PulseRide handleidingen aangeboden op de website.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen uit het assortiment van PulseRide en op elke aankoop die de klant plaatst bij PulseRide. De klant aanvaardt dat deze algemene voorwaarden als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.

Prijs

Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen.
Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Kleuren kunnen licht afwijken van de kleuren op de foto's.
Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Aanbod

Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in de BENELUX, Frankrijk en Duitsland.
De artikelen zijn bestemd voor zowel normaal particulier gebruik als voor bedrijven.

Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door PulseRide. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

PulseRide is gerechtigd om -zonder opgave van redenen- bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering.

Online aankopen

De klant heeft enkel de mogelijkheid om de artikelen uit het assortiment van PulseRide online aan te kopen. Er is geen fysieke winkel. Er is wel een mogelijkheid om de online aangekochte artikelen ter plaatse af te halen op het opgegeven adres.

De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van PulseRide en zodra we voor je betalingstransactie met krediet -of debetkaart de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. De artikelen worden thuis bij de klant geleverd of op het gekozen leveringsadres.

De klant heeft de keuze tussen de volgende online, versleutelde betaalwijzen:
- Bancontact
- Creditcard
- PayPal
- KBC/CBC
- Apple Pay

Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Je geeft steeds je contactgegevens en/of facturatiegegevens in. Bij betaling is je aankoop definitief.

Bij het plaatsen van je bestelling dien je jouw eigen adres grondig na te kijken. Fouten in het opgegeven adres zijn immers voor rekening van jou als klant. Wanneer een bestelling bij ons terugkomt wegens het door jou als klant opgeven van een fout of onvolledig adres, wordt hiervoor automatisch een vergoeding van 6 euro aangerekend om het pakketje opnieuw op te sturen naar jouw juiste adres, alsook bij de keuze om de bestelling niet opnieuw te laten verzenden maar terug te laten betalen.

Ook bij niet afhaling van jouw pakket op het postkantoor, dient door jou als klant een vergoeding van 6 euro betaald te worden voor het opnieuw versturen of annuleren van jouw pakket.

Website

Al de op de website vermelde gegevens, met inbegrip van de getoonde prijzen, kunnen ten allen tijde door PulseRide worden aangepast.
De inhoud van de website is louter informatief en doet geen contractuele relatie ontstaan. Ondanks de inspanningen om de inhoud van de website te actualiseren, kunnen sommige gegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn.

De inhoud van de website is auteursrechtelijk beschermd. Door het gebruik van de website gaat u ermee akkoord dat het Belgisch recht van toepassing is op de inhoud van de website.
Al de foto’s dewelke op de website getoond en gebruikt worden zijn zelf gemaakt en beschermd. Het is verboden deze te kopiëren noch op een andere wijze te gebruiken.

De verkoper is niet aansprakelijk voor:
- het gebrekkig functioneren van de website;
- voor elke schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of handelingen van derden met betrekking tot de website en websites van derden waarnaar de bezoekers van de website zouden worden verwezen.

Handleidingen producten

Het is niet verplicht om een handleiding ter beschikking te stellen, tenzij die noodzakelijk is voor het volledige en juiste gebruik van het product.
PulseRide verstrekt handleidingen in de webshop voor het correct gebruik van bepaalde producten. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om hier gebruik van te maken alvorens het product te gebruiken.
De gebruiksaanwijzing wordt in de Nederlandse en Engelse taal opgesteld, rekening houdend met het taalgebied waarin de goederen en diensten worden aangeboden. De gebruiksaanwijzing mag ook in de vorm van een schema of tekening opgesteld zijn.

Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van PulseRide. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van PulseRide te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Sancties voor niet-betaling

Bij niet-betaling van de bestelde goederen zal PulseRide vooreerst contact opnemen met de consument.
Wanneer er dan nog niet aan de betaling voldaan wordt, zal PulseRide overgaan tot het uitvoeren van een herinnering tot betaling. Dit zal gebeuren door middel van een schrijven via email.
Dit schrijven zal de volgende gegevens bevatten:
- het verschuldigde bedrag, te betalen aan PulseRide
- de contractueel vastgestelde schadevergoeding bij niet-tijdige betaling na de termijn van veertien kalenderdagen
- naam en ondernemingsnummer van PulseRide
- de minimale wachttermijn van 14 dagen waarbinnen de schuld moet betaald worden vooraleer enige kost, interest of vergoeding zal worden aangerekend. Deze vangt aan de dag na verzending van de email.

Bij niet-betaling na de 14 kalenderdagen wordt er de op dat moment wettelijk vastgelegde verwijlinterest aangerekend vanaf de dag na het verzenden van de herinnering tot betaling.
De verwijlinterest zal niet hoger zijn dan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten (zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Die interesten worden berekend op de nog te betalen (hoofd)som.
Bovendien is de consument een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd:
- 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 euro
- 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is
- 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Onverminderd het voorgaande behoudt PulseRide zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Bij het uitblijven van betaling van goederen en/of interesten/forfaitaire kosten zullen er verdere rechterlijke stappen genomen worden.

Klachten

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten of voor elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering kan je ons contacteren via info@pulseride.be. We doen er alles aan om jouw klacht binnen de 7 dagen te behandelen.

Garantie

Wettelijkheid
De nieuwe garantieregels gelden op alle verkoopovereenkomsten inzake goederen die vanaf 1 juni 2022 gesloten worden. Krachtens deze wet betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten.
Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar.

Algemeen
Bij aankoop van producten van PulseRide wordt er garantie gegeven tot 2 jaar na de levering. Die garantie geldt voor een gebrek dat het product ongeschikt maakt voor normaal gebruik. Dat wordt de wettelijke garantie genoemd. De wettelijke garantie geldt niet voor goederen die gerechtelijk verkocht of in beslag genomen zijn.
Als zich na de wettelijke garantieperiode van 2 jaar een verborgen gebrek voordoet, kan je nog steeds contact opnemen met PulseRide. In dat geval moet je echter zelf aantonen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van de aankoop. Je kan dan alleen nog aanspraak maken op een prijsverlaging of terugbetaling.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van:
- ongelukken, verwaarlozing, valpartijen
- abnormaal of incorrect gebruik
- gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd
- het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleidingen
- aanpassingen of wijzigingen aan het artikel
- hardhandig, abnormaal of incorrect gebruik

Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur noch verbruiksartikelen of producten waarvan de verpakking geopend is en daardoor niet meer hygiënisch verpakt en daardoor onbruikbaar zijn.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de consument.
De garantie is niet overdraagbaar.

Procedure

De consument dient PulseRide zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het gebrek en in ieder geval binnen de 2 maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt ontdekt. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met PulseRide via info@pulseride.be waarin deze de gebreken/schade beschrijft met staving van foto’s. De klant dient het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan PulseRide.

Indien er voldaan werd aan de bovenstaande garantievoorwaarden, wordt een vervanging van het betrokken product kosteloos opnieuw verzonden of terugbetaald aan de consument. Alleen dan worden de kosten van de terugzending eveneens terugbetaald. De consument dient een bewijs van betaling van de verzending hiervoor voor te leggen.

Verzakingstermijn (herroepingsrecht)

Deze bepalingen gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen. De consument heeft het recht aan PulseRide mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met PulseRide via info@pulseride.be met vermelding van hun bestelnummer en beschrijving van de goederen.

De consument dient de goederen binnen de 14 dagen vanaf de melding van het gebruik van de verzaking op eigen kosten terug te bezorgen aan PulseRide, Eigen Haard 33 – 2200 HERENTALS.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, nl. verzegelde goederen omwille van gezondheid of hygiënische redenen

De terugbetaling van het artikel zal gebeuren na ontvangst en nazicht van de artikelen door PulseRide. De retourkosten in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument.

Privacy

PulseRide verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit en om u vrijblijvend informatie van PulseRide toe te sturen. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die nooit doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. U kan uw gegevens die wij in de klantenlijst van PulseRide bewaren op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen en u kan weigeren dat PulseRide uw gegevens gebruikt om u informatie toe te sturen. Het volstaat dat per e-mail aan te vragen via info@pulseride.be.

Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien onverschillig welke bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door PulseRide om één van de in deze algemene voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Verzending en levering
Algemeen

Alle goederen en diensten worden geleverd zoals ingegeven bij de bestelling.

Termijn

PulseRide moet het product leveren binnen de 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Behoudens uitzonderingen, die bij de bestelling vermeld zullen worden, wordt getracht de aangekochte producten binnen de 5 werkdagen na bestelling en betaling door ons te verzenden.

Vervoersonderneming

PulseRide bepaalt welke vervoersonderneming de door de koper aangekochte goederen zal leveren.
Als zij niet tijdig kunnen leveren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. Dit hebben wij immers niet zelf onder controle.

Beschadiging of verlies

Is je product beschadigd tijdens de verzending of ging het verloren? Het verzenden van goederen gebeurt op risico van PulseRide en wordt aldus door PulseRide opnieuw verzonden.
Onze aansprakelijkheid blijft bij leveringsproblemen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen en de verzendkosten hiervan.
Als je zelf een andere vervoerder hebt gekozen dan degene die PulseRide aanbiedt, moet je contact opnemen met je vervoerder om je schade te laten vergoeden.

Foutieve bestelling geleverd

Komt het product dat je gekregen hebt niet overeen met wat je besteld hebt? Vraag PulseRide via info@pulseride.be om de foutieve levering terug te nemen.
Verzend je volledige bestelling terug aan PulseRide. Bij ontvangst en nazicht van de terugzending verzenden wij het juiste product op onze kosten en worden de kosten van de terugzending aan de consument terugbetaald. Dit laatste mits voorlegging betaling terugzendkosten.

Wijziging voorwaarden

Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van PulseRide. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden. PulseRide kan deze algemene voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden. Bewijs De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

Intellectuele eigendom

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc. … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Ook de volledige website, met inhoud van combinatie van lay-out, teksten, foto’s, logo’s, kleurpallet en met name de volledige stijl is auteursrechtelijke beschermd en mag dan ook niet gekopieerd of nagebootst worden.

Toepasselijk recht - Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Antwerpen bevoegd